自然言語処理定義問題

大量の顧客メールから「不満」や「喜び」の度合いを数値化して集計したい。最適な機能はどれか?

A.キーフレーズ抽出
✗ 重要な単語を抜き出す機能。感情的な良し悪しのスコアは判断しない。
B.感情分析(Sentiment Analysis)← 正解
✓ 正解。感情分析はテキストの肯定・否定の度合い(スコア)を判定するのに最適。
C.言語検出
✗ 使用言語を特定するだけ。書かれた内容のトーンは分析しない。
D.固有表現認識(NER)
✗ 名詞をカテゴリ分けするだけ。感情の分類は行わない。

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