改善活動・問題解決定義
「なぜなぜ分析」とはどのような手法か。最も適切な説明を選べ。
A.複数の問題を同時に解決するために優先順位を決める手法
✗ 優先順位付けはパレート図等で行います。なぜなぜ分析の説明ではありません。
B.目標値と現状値の差を定量的に算出し、改善余地を明確にする手法
✗ 定量的な差の算出はギャップ分析の説明です。なぜなぜ分析とは異なります。
C.問題の真の原因を探るために「なぜ」を繰り返すことで根本原因を追究する手法← 正解
✓ 正解です。なぜなぜ分析は「なぜ」を繰り返すことで事象の根本原因を追究する手法です。
D.改善案を複数発散させ、最適案を収束して選定するための思考手法
✗ アイデアの発散・収束はブレーンストーミング等の説明です。なぜなぜ分析とは異なります。