改善活動・問題解決定義
「再発防止」と「未然防止」の定義として最も適切な説明はどれか。
A.再発防止とは不良品を選別して流出を防ぐことであり、未然防止とは工程内で不良を検出することである
✗ 選別や検出は検査の説明です。再発防止・未然防止の定義として誤りです。
B.再発防止とは同じ問題が将来起きないよう根本原因を除去することであり、未然防止とはまだ発生していない問題をあらかじめ防ぐことである← 正解
✓ 正解です。再発防止は発生した問題の根本原因除去、未然防止は発生前に問題を防ぐ取り組みです。
C.再発防止と未然防止は同義であり、どちらも標準化によって達成される
✗ 再発防止と未然防止は同義ではなく、対象とするタイミングが異なる別概念です。
D.再発防止とは顧客クレームへの対応であり、未然防止とは社内不良への対応である
✗ クレームか社内不良かという区別は、再発防止・未然防止の定義とは無関係です。