改善活動・問題解決誤り発見
なぜなぜ分析に関する以下の記述のうち、誤っているものはどれか。
A.なぜなぜ分析は、問題の真因を追究するために「なぜ」を繰り返し問いかける手法である。
✓ この記述は正しい。なぜなぜ分析は「なぜ」を繰り返すことで問題の根本原因を探る定性的分析手法である。
B.なぜなぜ分析では、「なぜ」を5回程度繰り返すことで根本原因にたどり着けるとされる。
✓ この記述は正しい。一般的に「なぜ」を5回繰り返すことで根本原因に到達できるとされている。
C.なぜなぜ分析で導いた真因に対して対策を打つことで、問題の再発防止につなげることができる。
✓ この記述は正しい。真因を特定し対策を講じることが再発防止の基本的なアプローチである。
D.なぜなぜ分析は個人の責任追及を主目的としており、担当者の行動ミスを特定することに最も重点を置く手法である。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、正しくはなぜなぜ分析は個人の責任追及ではなく、システムやプロセス上の問題点を明らかにして再発を防ぐことを目的とする。