品質管理の基礎比較
「品質保証」と「品質管理」の違いについて、最も適切に述べているものはどれか。
A.品質保証とは社内の製造工程を管理する活動であり、品質管理とは顧客に品質を保証する活動である。
✗ 品質保証と品質管理の説明が逆になっています。品質保証は顧客への信頼付与を目的とします。
B.品質保証とは顧客・社会に対して製品・サービスの品質を信頼させる活動であり、品質管理とは品質目標達成のための管理活動全般を指す。← 正解
✓ 正解です。品質保証は顧客・社会への信頼を与える活動、品質管理は品質目標達成のための体系的な管理活動です。
C.品質保証と品質管理はまったく同義であり、どちらも製品の検査による不良品摘出を目的とした活動である。
✗ 両者は同義ではなく、検査による不良品摘出のみが目的ではありません。未然防止・改善活動も含まれます。
D.品質保証とは設計部門が担う活動であり、品質管理とは製造部門だけが担う活動である。
✗ 品質保証・品質管理ともに特定部門に限定されるものではなく、全部門が関与する全社的活動です。
「品質管理の基礎」の他の問題
ある工程で100個の製品を検査したところ、不適合品が8個見つかった。この工程の不適合品率（p）を百分率で求め、さらに工程…あるデータセットの値が 12, 15, 18, 21, 24 であるとき、このデータの平均値（x̄）と範囲（R）の組み合…5個のデータ 6, 10, 14, 8, 12 がある。このデータの不偏分散（s²）として最も近い値はどれか。なお、平均…ある製品の規格値は50±5mmである。25個のサンプルを測定したところ、平均値x̄＝50.2mm、標準偏差s＝1.5mm…ある工程において、1日あたりの生産量が200個で、そのうち不適合品が6個発生した。この工程のDPMO（100万個あたりの…管理図において、サンプルサイズn＝4のx̄管理図を作成する。25組のサンプルから得られたx̄の総平均x̄̄＝40.0、R…