品質保証定義

品質保証(QA)の定義として最も適切なものはどれか。

A.製品の検査工程において不良品を排除し、市場に流出させないための活動
✗ これは検査中心の考え方であり、品質保証の全体像を捉えていません。品質保証は検査だけに限定されません。
B.顧客の要求する品質が十分に満たされることを確実にするために、組織が行う計画的・体系的な活動← 正解
✓ 正解です。品質保証とは、顧客の要求品質が満たされることを確実にするための計画的・体系的な活動全体を指します。
C.製造工程での作業標準を整備し、工程能力を高めるための改善活動
✗ これは工程管理や工程改善の説明であり、品質保証の定義としては範囲が限定的すぎます。
D.製品の設計段階においてコストと品質のバランスを最適化する活動
✗ これはコスト管理や品質設計の一側面であり、品質保証全体の定義には該当しません。