品質保証定義

「品質機能展開(QFD)」とは何か。最も適切な説明を選べ。

A.製品の不良率を統計的に管理し、工程の安定性を評価する手法
✗ これは統計的工程管理(SPC)の説明です。QFDは顧客要求を設計・工程へ展開することが目的です。
B.顧客の要求品質を設計品質へ変換し、製造・サービス工程まで展開する体系的な手法← 正解
✓ 正解です。QFDは顧客の要求品質(何を)を設計品質や工程特性(どのように)へ体系的に変換・展開する手法です。
C.製品の寿命を加速試験によって推定し、信頼性を確保する手法
✗ これは加速寿命試験や信頼性試験の説明です。QFDの定義とは異なります。
D.不良品の発生原因を層別し、重点的に改善すべき要因を特定する手法
✗ これはパレート図などを用いた改善活動の説明であり、QFDの定義ではありません。