品質保証比較

品質保証と品質管理の違いに関する説明として、最も適切なものはどれか。

A.品質管理は顧客に品質を保証する活動であり、品質保証は社内の工程管理を行う活動である。
✗ 品質管理と品質保証の説明が逆になっています。品質保証が顧客への保証活動、品質管理が社内の管理活動です。
B.品質保証は顧客・社会に対して品質を保証する活動全体を指し、品質管理はそのための手段・手法を用いた管理活動である。← 正解
✓ 正解です。品質保証は顧客・社会に対して品質を保証する体系的活動であり、品質管理はそのための管理手法・活動を指します。
C.品質保証と品質管理は同義であり、どちらも製品の欠陥を検出するための検査活動を指す。
✗ 品質保証と品質管理は異なる概念です。また両者は検査のみを指すものではなく、設計・製造・サービスなど全体にわたります。
D.品質管理は設計段階のみに適用され、品質保証は製造段階のみに適用される。
✗ 品質管理も品質保証も設計・製造・販売など全ての段階に適用されます。段階によって限定されるものではありません。