運送・宿泊約款応用
旅客が航空会社の国内定期航空運送約款に基づき航空券を購入した後、旅客の都合により搭乗の取消しを申し出た場合、航空会社はどのように対応するか。最も適切なものを選びなさい。
A.旅客の都合による取消しの場合、いかなる場合もキャンセル料は発生しない
✗ 旅客の都合による取消しには、時期に応じたキャンセル料（取消手数料）が発生するため誤りです。
B.旅客の都合による取消しの場合、航空会社が定める所定のキャンセル料を収受した上で払い戻しを行う← 正解
✓ 正解です。旅客都合による取消しでは、所定のキャンセル料を差し引いた上で残額が払い戻されます。
C.旅客の都合による取消しの場合、運賃の払い戻しは一切行われない
✗ 払い戻し自体が行われないわけではなく、キャンセル料を差し引いた残額が払い戻されます。
D.旅客の都合による取消しの場合、次回搭乗時に使用できるポイントのみが付与される
✗ ポイント付与で対応するという規定は約款に存在せず、金銭による払い戻しが原則です。
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