旅程管理定義
旅程管理業務における「旅程保証」とは何を指すか。最も適切なものを選びなさい。
A.旅行業者が旅行保険を全旅行者に付保し、旅行中の事故・疾病による損害を補償する制度
✗ 旅程保証は旅行保険の付保とは異なります。旅行保険は任意の別制度であり、旅程保証の定義とは別物です。
B.旅行業者が催行確定後に旅行を中止した場合、旅行者に全額返金することを保証する制度
✗ 催行中止時の返金は取消料・払い戻しに関するルールであり、旅程保証の定義とは異なります。
C.旅行日程の変更が生じた場合に、旅行業者が旅行者に対して変更補償金を支払うことで旅行者の利益を保護する制度← 正解
✓ 正解です。旅程保証とは、旅行日程に変更が生じた際に旅行業者が旅行者へ変更補償金を支払うことで、旅行者の利益を保護する制度です。
D.旅行業者が旅行者に対して、旅行先の安全・衛生に関する情報を事前に提供する義務のこと
✗ 旅行先の安全情報の事前提供は「安全確保措置」や情報提供義務に関するものであり、旅程保証の定義ではありません。