国内旅行実務応用
国内線航空において、旅客が搭乗当日に空港カウンターで座席を確保しようとしたが満席であった。その後、出発の30分前にキャンセルが出て空席が生じた場合、この旅客の取り扱いとして正しいものはどれか。
A.予約なしの旅客は搭乗できないため、次の便に乗り換えるしかない
✗ スタンバイ（補欠）登録をしている場合、空席発生時に待機順で搭乗できる制度があります。
B.スタンバイ（補欠）扱いとして搭乗待機しており、空席が生じた場合は待機順に搭乗できる← 正解
✓ 正解です。スタンバイ（補欠）扱いで待機している旅客は、空席が生じた場合に登録順に搭乗できます。
C.当日キャンセル待ちの旅客は、正規予約旅客より優先して搭乗できる
✗ キャンセル待ちの旅客が正規予約旅客より優先されることはありません。正規予約旅客が優先されます。
D.空席が生じた場合でも、旅客会社の判断によりスタンバイ旅客を搭乗させなくてもよい
✗ スタンバイ旅客は空席発生時に待機順で搭乗する権利が認められており、航空会社の恣意的な拒否は認められません。