電話応対計算問題
お客様からの問い合わせに対して、今月は月間500件の電話応対がありました。営業日数が20日の場合、1日あたりの平均応対件数は何件でしょうか？
A.20件
✗ この数値は少なすぎます。500÷20の計算を再度確認してください。
B.25件← 正解
✓ 正解です。500件÷20日＝25件/日となります。日々の応対負荷の目安になります。
C.30件
✗ この数値は大きすぎます。正確に500を20で割りましょう。
D.35件
✗ この数値は誤りです。営業日数で正確に計算してください。
「電話応対」の他の問題
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