言葉遣いと敬語誤り発見
以下の記述で誤っているものはどれか。
A.申し訳ございません。ご予約のお日にちをご確認させていただけますか。
✓ この記述は正しい。予約日時の確認を丁寧に依頼した敬語表現です。
B.こちらの商品はお客様のご希望に沿った商品だと思われます。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、正しくは「こちらの商品はお客様のご希望に沿った商品ではないかと思われます」です。スタッフが「思われます」と述べるのは避け、客の判断を尊重すべきです。
C.本日は弊社をご利用くださいましてありがとうございました。
✓ この記述は正しい。利用への感謝を表現した適切な敬語です。
D.何かご質問があれば、いつでもお気軽にお声がけください。
✓ この記述は正しい。質問への対応意欲を表現した丁寧な言葉遣いです。
「言葉遣いと敬語」の他の問題
ホテルのフロント業務を担当しています。本日のチェックイン予定客は45名、キャンセルが12名、当日予約が8名です。本日実際…レストランの予約管理を行っています。先週の予約件数は156件、今週の同時期の予約件数は189件です。先週比で何件増加しま…百貨店の売上管理を担当しています。1月の売上が2,400万円、2月の売上が2,100万円、3月の売上が2,550万円の場…イベント管理では、予定参加者が320名でしたが、実際の参加者は288名でした。参加者の欠席率は何パーセントですか？（小数…旅行会社の手配料金計算を行っています。基本料金が18,000円で、サービス手数料が基本料金の15%、税金が手数料込みの合…オフィス用品の在庫管理を担当しています。月初在庫が540個、月中の入庫が320個、月間出庫が410個の場合、月末在庫は何…