マーケティング応用
製品ライフサイクルの成熟期において、市場全体の売上成長が鈍化した場合、マーケティング戦略として最も適切なものはどれか。
A.新規顧客獲得に集中するため、既存顧客へのフォローアップを打ち切り、獲得コストを集中投下する
✗ 既存顧客のリテンションは成熟期に重要なコスト効率の高い施策であり、打ち切りは売上低下を招く。
B.市場から撤退し、新製品の開発に全リソースを振り向ける
✗ 成熟期での即時撤退は過剰反応であり、既存ブランド資産や収益機会を無駄にする可能性がある。
C.市場細分化を見直し、未開拓セグメントの掘り起こしや用途拡大によって需要を創出する← 正解
✓ 正解です。成熟期には市場細分化の再検討と用途拡大・新セグメント開拓が需要回復に有効な戦略です。
D.価格を大幅に引き上げ、プレミアム層のみを対象とした販売に切り替える
✗ 成熟期に価格を大幅引き上げると競合に顧客を奪われやすく、市場シェア低下のリスクが高まる。