販売・経営管理応用
競合他社が近隣に出店してきた場合、既存小売店が自社の競争優位を維持するために優先すべき戦略として最も適切なものはどれか。
A.すべての商品カテゴリで競合より低価格に設定し、価格競争に全力を注ぐ
✗ 全カテゴリでの価格競争は利益率を大幅に圧迫し、体力勝負になるため持続困難な場合があります。
B.自店の強みを活かした差別化戦略を強化し、顧客ロイヤルティを高める← 正解
✓ 正解です。自店の強みを活かした差別化により顧客ロイヤルティを高めることが、競合出店時の最も持続可能な競争優位策です。
C.品揃えを絞り込んで仕入コストを削減し、利益率の確保のみを優先する
✗ 品揃えの過度な絞り込みは顧客の選択肢を狭め、来店動機を低下させるリスクがあります。
D.広告宣伝費を大幅に削減し、その分を値引き原資に充てる
✗ 広告宣伝費の削減は顧客への情報発信力を弱め、競合に認知を奪われる可能性が高まります。