ストアオペレーション定義
「ロスコントロール」とはどのような活動を指すか。最も適切なものを選びなさい。
A.広告費や販促費などの販売コストを予算内に収める管理活動
✗ 販売コストの予算管理は「費用管理（コスト管理）」と呼ばれます。ロスコントロールの定義とは異なります。
B.万引き・内引き・値引き・廃棄などによる損失を防ぎ、利益を守る管理活動← 正解
✓ 正解です。ロスコントロールとは万引き・内引き・廃棄ロスなどあらゆる損失を把握・防止し利益を守る活動です。
C.商品の返品・交換に対応するための手続きを標準化する活動
✗ 返品・交換対応の標準化は「カスタマーサービス管理」や「返品管理」に関する活動です。
D.売場の清掃・整理整頓を定期的に行い、衛生水準を維持する活動
✗ 清掃・整理整頓の維持は「ストアコンディション管理」や「衛生管理」に該当します。