ストアオペレーション応用
ドラッグストアで棚卸しを実施したところ、帳簿上の在庫数と実際の在庫数に大きな差異（ロス）が生じていることが判明した。このロスの原因として考えられる要因と対策の説明として、最も適切なものはどれか。
A.ロスの原因はすべて万引きであるため、防犯カメラの増設のみを対策として実施する
✗ ロスの原因を万引きに限定するのは誤りで、内部要因を見落とすと効果的な対策が取れません。
B.ロスには万引き等の外部ロスと、内部不正・検品ミス・レジ打ちミス等の内部ロスの両面があり、原因別に対策を講じる必要がある← 正解
✓ 正解です。ロスは外部要因（万引き等）と内部要因（ミス・不正等）の両面があり、原因別の多角的対策が必要です。
C.棚卸し差異は誤差の範囲内であるため、特段の対策を講じる必要はない
✗ 在庫差異を放置すると収益を圧迫し続けるため、原因究明と対策実施は不可欠です。
D.ロスはすべて仕入業者の納品ミスによるものであるため、取引先に損害賠償を請求すべきである
✗ 仕入業者の納品ミスが原因の一つになりえますが、すべてを取引先に帰因するのは不適切です。