ストアオペレーション基礎比較
消費者向けセルフサービス方式と従来の対面販売方式の最大の違いは何か。
A.セルフサービス方式は店員が商品説明に力を入れ、対面販売方式はセルフで選択させる
✗ 説明が逆です。セルフサービス方式では顧客が自由に選択し、対面販売では店員が説明・提案します。
B.セルフサービス方式は顧客が自由に商品を選択・購入でき、対面販売方式は店員が仲介する← 正解
✓ 正解です。セルフサービス方式の核は顧客の自由な選択であり、対面販売は店員が販売プロセスに関与します。
C.セルフサービス方式は高級商品のみ扱い、対面販売方式は一般商品を扱う
✗ セルフサービス方式は日用品から専門商品まで幅広く対応でき、商品価格帯で区分されません。
D.セルフサービス方式は個人経営店に適し、対面販売方式は大型店に適している
✗ むしろセルフサービス方式は大型スーパーやコンビニに適しており、説明が逆です。