ストアオペレーション基礎誤り発見
店舗の環境整備と商品陳列に関する以下の記述のうち、誤っているものはどれか。
A.店舗の清掃は顧客の買い物環境を整えるだけでなく、商品劣化の防止にも貢献する。
✓ この記述は正しい。清潔な環境は商品品質維持にも重要です。
B.商品の陳列では、高く積み上げるほど顧客の目を引き、販売促進効果が必ず高まる。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、単に高く積み上げるだけでは販売効果が高まるとは限りません。バランスの取れた陳列、顧客が取りやすい高さなども重要な要素です。
C.売場の照明は商品の色合いや質感を正確に表現し、顧客の購買決定に影響を与える。
✓ この記述は正しい。照明は視認性と商品イメージに大きく影響します。
D.通路の幅や陳列棚の高さなどの設計は、顧客の回遊動線と買い物利便性を左右する要因である。
✓ この記述は正しい。店舗レイアウトは顧客体験に直結します。