小売業の基礎応用
小売店が顧客満足度を向上させるため、品揃えの種類を大幅に増加させた場合、どのようなリスクが生じる可能性が高いですか？
A.商品の回転率が低下し、商品廃棄損失が増加する可能性がある← 正解
✓ 正解です。品揃えを単純に増加させると、低回転商品が増え、賞味期限切れや季節外れによる廃棄損失が増加するリスクがあります。
B.販売員の接客スキルが向上するため、営業成績が必ず向上する
✗ 誤りです。品揃え増加と販売員スキルの向上は直接的な関連がなく、必ず営業成績が向上するとは限りません。
C.店舗面積が拡大するため、必ず売上が増加する
✗ 誤りです。品揃え増加だけで店舗面積が拡大するとは限らず、スペース管理が悪化する可能性もあります。
D.顧客層が広がるため、経営効率は常に改善される
✗ 誤りです。無計画な品揃え拡大は、在庫管理コストや運営複雑化により経営効率を悪化させることが多いです。
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