小売業の基礎定義
消費者ニーズの多様化に対応する小売業の業態を説明する際、最も重要な特徴はどれか。
A.店舗規模が大きいほど消費者満足度が高い
✗ 店舗規模と消費者満足度は必ずしも比例しません。消費者ニーズ対応が重要です。
B.消費者の様々なニーズに対応するため、複数の業態を展開する必要がある← 正解
✓ 正解です。多様な消費者ニーズに対応するため、スーパーマーケット、専門店、コンビニなど複数の業態展開が必要です。
C.すべての消費者を同一の方法で対応する統一的なアプローチ
✗ 多様化する消費者ニーズに対応するには、差別化されたアプローチが求められます。
D.価格競争を最優先する経営戦略
✗ 価格のみでは消費者ニーズの多様性に対応できません。品質やサービスも重要です。
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