販売員の仕事応用
季節商品の売上が予想より大幅に低迷した場合、販売員がまず実施すべき行動は何か。
A.商品が悪いと判断し、仕入先に返品交渉する
✗ 一方的に商品に責任を押し付けるのは不適切です。まず市場分析が必要です。
B.販売方法や顧客ニーズの変化を分析し、上司に報告・相談する← 正解
✓ 正解です。売上低迷の原因を冷静に分析し、上司と相談することで問題解決につながります。
C.販売員の努力不足と考え、より長時間勤務して売上を増やす
✗ 長時間勤務は疲労招致しますが、根本原因の分析がなければ売上改善にはつながりません。
D.顧客の購買力が低いせいと考え、ターゲット顧客の変更を勝手に実施する
✗ ターゲット変更は経営判断が必要で、販売員が勝手に実施することはできません。