小売業の基礎定義
顧客生涯価値（LTV：Life Time Value）の定義として最も適切なものはどれか。
A.1回の購買で得られる利益の合計
✗ これは1回の購買利益を表しており、顧客生涯価値ではありません。
B.顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益の総額← 正解
✓ 正解です。顧客生涯価値（LTV）は、顧客が生涯を通じて企業にもたらすすべての利益の総額です。長期顧客関係の構築が重要です。
C.月間の平均購買額
✗ これは月間の購買額であり、生涯価値ではありません。
D.年間の売上高に占める顧客数の割合
✗ これは顧客数と売上の比率であり、個別顧客の生涯価値ではありません。
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