商品知識と販売技術定義
商品販売におけるクロスセリングの定義として、最も正確なものはどれですか？
A.既存顧客に対して、より高級・高機能な同一カテゴリの商品を提案する売上増加戦略
✗ これはアップセリングの説明です。クロスセリングは関連商品の横展開です。
B.顧客が購入した商品と関連性のある異なるカテゴリの商品を勧める販売手法← 正解
✓ 正解です。クロスセリングは顧客が購入済みの商品と組み合わせることで価値が高まる関連商品を提案する手法です。
C.複数店舗の在庫を活用して、顧客に商品を提供する流通戦略
✗ これはロジスティクスや在庫管理の用語で、クロスセリングではありません。
D.顧客の購買履歴データを分析して、個別にカスタマイズした商品を推奨する方法
✗ これはレコメンデーションシステムの説明で、クロスセリングの定義ではありません。
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