身だしなみ定義問題
サービス接遇検定における「身だしなみ」とは、どのような意味を持つか。
A.単に清潔感を保つだけの身体の管理
✗ 身だしなみは清潔感だけでなく、相手との関係構築に影響する総合的な概念です。
B.相手に好印象を与え、信頼感を得るための外見を整える行為全般← 正解
✓ 正解です。身だしなみは相手に与える印象や信頼感を高め、サービス提供を円滑にするための重要な要素です。
C.高級な衣服や装飾品を身につけることによる見た目の向上
✗ 高級な衣服を身につけることが身だしなみの本質ではなく、職場や場面に応じた適切さが重要です。
D.職場で定められた制服を正確に着用すること
✗ 制服の着用は身だしなみの一部に過ぎず、全体ではありません。個人差のある部分も含まれます。
「身だしなみ」の他の問題
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