クレーム対応計算
航空会社で、超過手荷物料金を誤って二重請求されたというクレームが発生しました。正規の超過手荷物料金は1件当たり4,500円で、誤って2回請求されていました。また、顧客はさらに同じ超過手荷物料金を3回請求されていました。返金すべき誤請求額の合計はいくらでしょうか？
A.13,500円
✗ 正規の請求1回分を引いた金額ですが、問題文から誤請求は2回＋3回＝5回中、正規は1回なので4回分の返金が必要です。
B.9,000円
✗ これは正規料金の2回分です。合計5回の請求のうち正規は1回なので、誤請求4回分＝18,000円ではなく22,500円となります。
C.22,500円← 正解
✓ 正解です。誤請求は合計5回（2回＋3回）あり、正規の請求は1回なので、返金すべき誤請求分は4回分＝4,500円×5＝22,500円です。
D.31,500円
✗ これは5回×4,500円＝22,500円ですが、実質的には誤請求4回分の金額が正しい返金額です。