クレーム対応計算
通信販売業者で、同一商品を誤って重複注文された顧客からクレームが発生しました。商品の単価は6,800円で、本来の注文数は5個ですが、システムエラーにより10個分の代金が請求されていました。返金すべき余分な代金はいくらでしょうか？
A.34,000円← 正解
✓ 正解です。余分な注文数は10個－5個＝5個で、返金額は6,800円×5個＝34,000円です。
B.40,800円
✗ これは本来の注文額（6,800円×6個）の金額です。返金は余分な5個分で34,000円が正しいです。
C.6,800円
✗ これは1個分の価格です。誤請求は5個分なので、返金額は6,800円×5＝34,000円です。
D.68,000円
✗ これは誤請求された合計額（10個分）です。返金は余分な5個分なので34,000円が正しいです。