ビジネスマナー比較
業務における「指示」と「相談」の最も根本的な違いは何か。
A.指示は上司が行い、相談は同僚が行うものである
✗ 相談は上司に対しても行われ、指示も同僚同士で発生する場合もあるため、職階による区別は正確ではありません。
B.指示は従うべき命令であり、相談は相手の意見や判断を求める行為である← 正解
✓ 正解です。指示は実行を求める命令的行為で、相談は相手の意見・判断・助言を求める対話的行為として本質的に異なります。
C.指示は具体的で相談は抽象的である
✗ 指示も曖昧なものがあり、相談も具体的なテーマで行われることもあるため、具体性による区別は不正確です。
D.指示は緊急時のみで、相談は平常時の行為である
✗ 指示も平常時に頻繁に行われ、相談も緊急時に必要とされるため、場面による区別は誤りです。