ビジネスマナー誤り発見

以下の記述で誤っているものはどれか。

A.名刺交換の際は、相手より自分の名刺が高い位置にこないよう気をつける。
✓ この記述は正しい。名刺交換は相手を尊重する行為であり、自分の名刺を相手より下に保つ姿勢が礼儀正しい。
B.電話を受けるときは、ベルが鳴ってから3回目までに応答するのが目安である。
✓ この記述は正しい。電話応対の基本ルールであり、迅速な対応は顧客満足度の向上につながる。
C.来客時の席配置では、最も格式高い席は出入口に最も近い位置である。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りです。最も格式高い席は出入口から遠い位置(上座)であり、来客や上席者をこの席に案内するのが礼儀です。出入口に近い位置は下座です。
D.メールで重要な用件を伝える場合は、件名欄に内容を明記することが大切である。
✓ この記述は正しい。件名で用件の概要を示すことで、受信者が優先順位をつけやすくなり、見落としも防げる。

サービス接遇検定 2級 の問題一覧