ビジネスマナー誤り発見
以下の記述で誤っているものはどれか。
A.階段を一緒に上る場合、目上の人を先に上がらせることが礼儀である。
✓ この記述は正しい。階段では目上の人を先に上がらせることで、相手を尊重する姿勢を示すマナーである。
B.言語化することが難しい誤解が生じた場合、相手の様子や反応を観察することは対応の参考になる。
✓ この記述は正しい。言語表現だけでなく、相手の非言語コミュニケーション（しぐさ、表情）を読み取ることは有効なコミュニケーション技法である。
C.喫煙所がない場所で喫煙を希望される来客には、最寄りの喫煙可能な場所を案内する。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りです。喫煙施設がない場所では、来客者の喫煙を案内するのではなく、禁煙であることを適切に説明し、施設のルールを尊重するよう促すべきです。施設外への案内や喫煙を助長することは適切ではありません。
D.文書や資料を受け取る際は、両手で受け取ることが相手を尊重する姿勢を示す。
✓ この記述は正しい。両手で受け取ることは相手への敬意を表現し、ビジネスマナーの基本である。