接遇の基本定義
敬語は日本語における重要な接遇ツールですが、敬語は大きく3つの種類に分類されます。自分の行動をへりくだって表現する敬語を何と呼びますか？
A.尊敬語
✗ 尊敬語は相手や相手の行動を高める表現です。例：「召し上がる」「おいでになる」
B.謙譲語← 正解
✓ 正解です。謙譲語は自分や自分の行動をへりくだって表現します。例：「申し上げる」「させていただく」
C.丁寧語
✗ 丁寧語は言葉の終わりに「ます」「です」を付けて丁寧に表現する形式です。
D.美化語
✗ 美化語は名詞を修飾して美しく表現する言葉です。例：「お茶」「お花」
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