接遇の基本計算
レストランの本日の営業時間は11時から22時までです。営業時間は何時間ですか?
A.10時間
✗ 営業終了時刻の22時から営業開始時刻の11時を引くと、22 - 11 = 11時間です。
B.11時間← 正解
✓ 正解です。22時 - 11時 = 11時間が本日の営業時間です。
C.12時間
✗ 計算が誤っています。22 - 11 = 11時間であり、12時間ではありません。
D.13時間
✗ 営業時間の計算では11時間になります。13時間は誤りです。
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