接遇の基本計算
旅行会社の本月の予約件数は、国内旅行が280件、海外旅行が145件、国内ツアーが96件でした。本月の予約総件数は何件ですか?
A.501件
✗ 計算が誤っています。280 + 145 + 96 を正確に計算すると521件ではなく521件です。
B.511件← 正解
✓ 正解です。280 + 145 + 96 = 521件が本月の予約総件数です。
C.521件
✗ 一部の予約件数のみの合計になっています。正確には521件です。
D.531件
✗ 計算が誤っています。正確な予約総件数は521件になります。
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