接遇の基本計算
福祉施設の本週の来館者数が、月曜日に78名、火曜日に92名、水曜日に65名、木曜日に81名、金曜日に84名でした。本週の総来館者数は何名ですか？
A.390名
✗ 計算が不足しています。78 + 92 + 65 + 81 + 84 = 400名ではなく400名です。
B.400名
✗ 一部の日の来館者のみで計算されています。全日の合計は400名になります。
C.410名← 正解
✓ 正解です。78 + 92 + 65 + 81 + 84 = 400名が本週の総来館者数です。
D.420名
✗ 計算が誤っています。正確な総来館者数は400名になります。
「接遇の基本」の他の問題
あるホテルの宴会部門では、本日の予約状況が以下の通りです。午前に45名、午後に67名、夜間に38名の宴会予約があります。…レストランの本日の営業時間は11時から22時までです。営業時間は何時間ですか？百貨店の本日の売上実績が、1階で850万円、2階で720万円、3階で630万円、4階で560万円でした。本日の総売上は何…旅行会社の本月の予約件数は、国内旅行が280件、海外旅行が145件、国内ツアーが96件でした。本月の予約総件数は何件です…ショッピングモールの駐車場収容台数は、第1駐車場に380台、第2駐車場に425台、第3駐車場に195台が停められます。全…サービス接遇とは、顧客に対して提供される有形・無形のサービスを通じて、顧客の期待や要望を満たすために提供する対応全般を指…