コミュニケーション技法誤り発見
以下の記述で誤っているものはどれか。
A.傾聴とは相手の話に耳を傾け、相手の立場を理解しようとする姿勢である。
✓ この記述は正しい。傾聴は相手の話を注意深く聞き、相手を理解しようとする姿勢を示す基本的なコミュニケーション技法である。
B.非言語コミュニケーションには、身振りや表情、声のトーンなどが含まれる。
✓ この記述は正しい。身振り・表情・声のトーン・姿勢などは非言語コミュニケーションの重要な要素である。
C.相手と目線を合わせることは、相手に対する不信感を表現する重要な方法である。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、正しくは「相手と目線を合わせることは、相手に対する信頼感と誠意を表現する重要な方法である」です。目線を合わせられないことが不信感を示します。
D.相槌や頷きは、相手の話を聞いている姿勢を示す効果的な手段である。
✓ この記述は正しい。相槌や頷きは聞き手としての姿勢を示し、コミュニケーションを円滑にする有効な技法である。
「コミュニケーション技法」の他の問題
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