コミュニケーション技法計算
顧客満足度調査で、100人の回答者のうち、「非常に満足」が28人、「満足」が45人、「普通」が18人、「不満」が9人でした。満足度（「非常に満足」+「満足」）の割合は何パーセントですか？
A.73%← 正解
✓ 正解です。（28人+45人）÷100人×100＝73％。満足度を正確に計算できています。
B.63%
✗ 63％は誤りです。満足層の合計人数（73人）を正しく計算できていません。
C.55%
✗ 55％は誤りです。「普通」まで含めて計算するなど、計算方法が不正確です。
D.82%
✗ 82％は誤りです。他の項目を誤って含めるなど、範囲設定に誤りがあります。
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