コミュニケーション技法計算
サービス品質の定期評価で、4月の顧客評価スコアは82点、5月は89点、6月は85点、7月は92点でした。4ヶ月間の平均評価スコアはいくつですか？
A.86点
✗ 86点は誤りです。合計スコアを4で割った計算に誤りがあります。
B.88点
✗ 88点は誤りです。特定の月のスコアのみを基準とするなど、平均計算が不正確です。
C.87点← 正解
✓ 正解です。（82点+89点+85点+92点）÷4＝348点÷4＝87点。正確に平均値を計算できています。
D.89点
✗ 89点は誤りです。最高スコアを選択するなど、平均値の定義を誤って理解しています。
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