コミュニケーション技法計算
電話対応の受け付け時間を改善した結果、1日の対応件数が従来の240件から312件に増加しました。対応件数は何倍になったか、小数第二位で答えてください。
A.1.30倍
✗ 1.30倍は誤りです。増加分を計算していますが、倍数への換算に誤りがあります。
B.1.35倍← 正解
✓ 正解です。312件÷240件＝1.30倍ではなく、312÷240＝1.3となり、正確には1.3倍です。計算が正確です。
C.1.25倍
✗ 1.25倍は誤りです。除数と被除数を逆にするなど、計算順序に誤りがあります。
D.1.40倍
✗ 1.40倍は誤りです。増加率を倍数と誤解するなど、概念の誤りがあります。
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