マネジメント・システム監査定義問題
監査用語において、「継続的改善」の定義として最も適切なものはどれか。
A.各部門が独立して競争的に改善活動を行うこと
✗ 競争的な独立改善は組織全体の整合性を欠きます。継続的改善は体系的です。
B.マネジメントシステムの有効性を継続的に高める反復的なプロセス← 正解
✓ 正解です。継続的改善とは、マネジメントシステムの有効性と効率性を段階的に高める反復的で構造化されたプロセスを指します。
C.年1回の監査後に大幅な改革を実施すること
✗ 年1回の大幅改革は継続的ではなく、断発的な改善です。継続的改善は恒常的です。
D.経営層が定めた改善目標を部下が機械的に実行すること
✗ 機械的実行は継続的改善の精神を欠いています。改善は測定・検証・反映を含む循環プロセスです。