生活支援技術応用問題
認知症のある利用者が夜間に「家に帰る」と言って施設の出口に向かい始めた。このとき介護福祉士の対応として、最も適切なものを選びなさい。
A.「帰れません」と明確に伝え、強制的に居室に戻す
✗ 否定や強制は利用者の混乱や興奮を高め、転倒や問題行動の悪化につながるおそれがあります。
B.利用者の気持ちに寄り添いながら声をかけ、安全を確保しつつ関心を他に向ける働きかけを行う← 正解
✓ 正解です。認知症ケアでは利用者の感情に共感しながら安全を確保し、関心を別の活動に向けるなど穏やかな対応が基本です。
C.転倒の危険があるため、身体拘束をして動けないようにする
✗ 身体拘束は虐待にあたる可能性があり、緊急やむを得ない場合を除き禁止されています。
D.利用者が希望どおりに外出できるよう、そのまま外へ送り出す
✗ 認知症の利用者を単独で外出させることは、転倒・行方不明などの重大事故につながるため不適切です。