職務知識(上級)定義問題
秘書が上司の職務遂行を支援する際の「優先順位付け」の定義として、最も適切なものはどれですか?
A.すべての業務を同じ時間をかけて順序通りに処理すること
✗ 同じ時間をかけることは非効率です。優先順位付けは「緊急性」と「重要性」の二軸で判断すべきです。
B.緊急性と重要性の二つの観点から業務を分類し、限られた時間と資源を最適配分する判断のこと← 正解
✓ 正解です。緊急性と重要性に基づくマトリクス分析(アイゼンハワー・マトリクス)は秘書業務の基本です。
C.上司が指示した業務を、その指示順に必ず完了させること
✗ 指示順は必ずしも優先順位ではありません。上司の指示を解釈し、最適な処理順序を提案することも秘書の役割です。
D.担当者の個人的な好みや得意分野に基づいて業務順序を決めること
✗ 個人的な好みは基準になりません。優先順位付けは客観的かつ論理的な基準に基づくべきです。
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