必要とされる資質比較問題
秘書に必要な「気配り」と「気遣い」の違いについて、最も適切な説明はどれか。
A.気配りは相手の状況を察することで、気遣いは相手の心身の負担を軽くする行動である。← 正解
✓ 正解です。気配りは相手の状況や気持ちを敏感に察知する能力であり、気遣いはそれに基づいて相手の負担を減らす具体的な行動を指します。
B.気配りは上司にのみ必要で、気遣いは全員に必要である。
✗ 気配りと気遣いはどちらも、上司だけでなく同僚や来客など全員に対して必要な資質です。
C.気配りは感情的な対応であり、気遣いは理性的な対応である。
✗ 気配りと気遣いはいずれも感情と理性の両面が関わっており、「感情的か理性的か」では区別できません。
D.気配りと気遣いは同じ意味であり、秘書の仕事では区別する必要がない。
✗ 気配りと気遣いは似ていますが異なる概念です。気配りは察知能力、気遣いは実行行動として区別されます。
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