マナー・接遇（冠婚葬祭含む）比較問題
上司への報告と部下への指示における「言葉遣い」の違いについて、最も適切な説明はどれか。
A.上司への報告は丁寧な敬語を使い、部下への指示は敬語を使う必要はない
✗ 部下への指示でも相手の人格を尊重した丁寧な言葉遣いは必要です。敬語は不要ですが、威圧的でない指示が求められます。
B.上司への報告は正確で簡潔な内容が求められ、部下への指示は詳細な説明が必須である
✗ 上司への報告も部下への指示も正確で簡潔な内容が大切ですが、説明の詳細さは状況により異なります。
C.上司への報告は敬語を用いた丁寧な言葉遣いが必須で、部下への指示でも相手を尊重する言葉遣いが求められる← 正解
✓ 正解です。上司には敬語を用いた丁寧な報告が必須で、部下への指示でも相手を尊重し、明確で分かりやすい言葉遣いが求められます。
D.上司への報告と部下への指示は同じ言葉遣いで問題ない
✗ 立場の違いにより、言葉遣いの形式や配慮の方法が異なります。
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