マナー・接遇（冠婚葬祭含む）比較問題
訃報を受けた場合における「お悔やみの言葉」と「励ましの言葉」の使い分けについて、最も適切なものはどれか。
A.お悔やみの言葉は式典中、励ましの言葉は葬儀後の弔問時に使い分ける← 正解
✓ 正解です。葬儀式典中は故人を悼む「お悔やみの言葉」が適切で、葬儀後の弔問時や四十九日以降は「励ましの言葉」で遺族を支援することが適切です。
B.お悔やみの言葉は一度だけ、励ましの言葉は何度でも繰り返してよい
✗ お悔やみの言葉は一度で十分であり、何度も繰り返すことは避けるべきです。
C.励ましの言葉は不適切で、葬儀に関しては常にお悔やみの言葉のみを用いるべき
✗ 葬儀後の適切な時期には、遺族を励ます言葉も必要とされます。
D.お悔やみの言葉と励ましの言葉に違いはなく、どちらでも遺族を慰める表現である
✗ 二つの言葉には異なる役割があり、場面に応じた使い分けが求められます。
「マナー・接遇（冠婚葬祭含む）」の他の問題
結婚式の披露宴で、招待客120名に対して、料理1人前が8,500円、飲み物が1人3,200円かかる場合、総予算はいくらに…葬儀で香典を3万円、5万円、2万円の3人から受け取った場合、合計香典額はいくらですか？また、香典帳に記載する際の正しい金…入社式の受付業務で、予定参加者200名に対して、配布資料が1人5枚、記念品が1人1個必要な場合、資料と記念品の合計数は何…来客応接室に用意する冷たい飲み物として、ミネラルウォーター450ml×24本、烏龍茶500ml×18本がある場合、用意で…懇談会の開催で、参加予定者80名に対して、お菓子を1人2個、お茶を1人1杯提供する場合、用意すべきお菓子とお茶の合計数は…講演会の開催で、予定参加者300名に対して、資料代が1人450円、施設使用料が50,000円かかる場合、1人当たりの平均…