マナー・接遇（冠婚葬祭含む）応用問題
上司が取引先との食事中に、誤って相手先の企業名を言い間違えてしまった場合、秘書はどのような対応をすべきか。
A.その場で相手先企業の正しい名称に訂正し、上司が恥をかかないようにする
✗ 上司の言い間違いをその場で訂正すると、上司の権威が損なわれ、同席者に不快感を与える可能性がある。
B.後で上司に個別に報告し、相手先への謝罪メールの作成をサポートする
✗ 食事中の言い間違いは会話の流れで起きたものであり、後から謝罪メールを作成すると、かえって相手に不安を与える。
C.上司の権威を損なわないため、その場では何も言わず後で上司のみに伝える← 正解
✓ 正解です。秘書は上司の面子を守りながら、後で個別に報告し、必要に応じて上司の判断で対応できるようサポートするべき。
D.相手先が気づいているはずなので、特に対応せず食事を続ける
✗ 企業名の言い間違いは相手先にとって失礼であり、放置すると信頼関係の損失につながる可能性がある。
「マナー・接遇（冠婚葬祭含む）」の他の問題
結婚式の披露宴で、招待客120名に対して、料理1人前が8,500円、飲み物が1人3,200円かかる場合、総予算はいくらに…葬儀で香典を3万円、5万円、2万円の3人から受け取った場合、合計香典額はいくらですか？また、香典帳に記載する際の正しい金…入社式の受付業務で、予定参加者200名に対して、配布資料が1人5枚、記念品が1人1個必要な場合、資料と記念品の合計数は何…来客応接室に用意する冷たい飲み物として、ミネラルウォーター450ml×24本、烏龍茶500ml×18本がある場合、用意で…懇談会の開催で、参加予定者80名に対して、お菓子を1人2個、お茶を1人1杯提供する場合、用意すべきお菓子とお茶の合計数は…講演会の開催で、予定参加者300名に対して、資料代が1人450円、施設使用料が50,000円かかる場合、1人当たりの平均…