マナー・接遇（冠婚葬祭含む）応用問題
来客を応接室に案内する際、上司がまだ来ていない場合、秘書が取るべき最初の対応として適切なものはどれか。
A.来客に「お席にお座りください」と言い、その場を離れて上司を探す
✗ 来客を案内した直後に席を離れると、来客が不安になり、応接室の雰囲気が悪くなる可能性がある。
B.来客をお待たせし、まず上司の所在を確認してから応接室へ案内する← 正解
✓ 正解です。来客をお待たせしてでも上司の所在を確認し、到着予定を把握してから応接室へ案内することが誠実。
C.来客を応接室に案内し、「上司がもうすぐ参ります」と伝えてお茶を出す
✗ 上司の到着予定が不明な段階で来客を応接室に案内すると、長時間待たせることになり失礼。
D.上司が来るまで来客にロビーで待っていただく
✗ ロビーで待たせることは来客に対して失礼であり、応接室への案内が一般的な接遇マナーである。
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