マナー・接遇(冠婚葬祭含む)誤り発見
秘書が上司の冠婚葬祭対応を補佐する際のコミュニケーション方法に関する以下の記述で、誤っているものはどれか。
A.上司が弔問客を迎える際、秘書は客先の到着予定時刻や故人との関係を事前に通知すべきである。
✓ この記述は正しい。弔問客の事前情報提供により、上司は適切な対応準備ができる。
B.上司が結婚式のスピーチを依頼された場合、秘書は話題選び、構成、所要時間を相談し、原稿作成を支援すべきである。
✓ この記述は正しい。スピーチ作成支援は秘書の重要な役割であり、原稿相談から構成まで幅広い支援が必要である。
C.訃報が入った場合、秘書は上司に詳細を報告する前に、自分の判断で上司の予定を勝手にキャンセルしてよい。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、訃報報告後に上司の判断を仰ぐべきであり、秘書が独断で予定をキャンセルするのは不適切である。
D.上司が出席する懇親会で、秘書は参加者の事前情報(所属、役職など)を上司に提供し、会話の円滑化をサポートすべきである。
✓ この記述は正しい。参加者情報提供により、上司は会場での人間関係構築や会話がスムーズになる。
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