必要とされる資質誤り発見
秘書に必要な心構えと行動に関する記述で、誤っているものはどれか。
A.情報管理能力は、上司や組織の機密情報を適切に取り扱い、外部への漏洩を防ぐ能力である。
✓ この記述は正しい。情報管理は秘書職の基本的な責務である。
B.責任感とは、自分の業務に対して最後まで責任を持つことであり、ミスが発生しても上司や同僚に転嫁することで対応する。← 正解
✓ 正解です。この記述が誤りで、責任感とは自分の業務に対して最後まで責任を持つことを意味します。ミスが発生した場合は、原因を分析し、再発防止に取り組み、必要に応じて上司に報告・相談することが真の責任感です。責任を転嫁することは責任感の欠如です。
C.判断力は、与えられた情報を適切に分析し、状況に応じた最適な決定を下す能力を指す。
✓ この記述は正しい。判断力は秘書に求められる重要な能力である。
D.気配りとは、相手の立場や状況を察し、先回りして必要な対応をする心遣いを意味する。
✓ この記述は正しい。気配りは上司や同僚との良好な関係構築に不可欠である。
この問題のポイント
この記述が誤りで、責任感とは自分の業務に対して最後まで責任を持つことを意味します。ミスが発生した場合は、原因を分析し、再発防止に取り組み、必要に応じて上司に報告・相談することが真の責任感です。責任を転嫁することは責任感の欠如です。
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