必要とされる資質応用
秘書が上司と部下の間で意見対立が生じていることを察知しました。上司は一方の意見に傾いており、重要な判断を迫られています。秘書がこの状況で発揮すべき資質として、最も適切なのはどれか。
A.上司に対して自分の意見を主張し、部下の立場を代弁する
✗ 秘書が一方の立場を代弁することは中立性を失い、上司の判断を歪める可能性があります。
B.中立的な立場で両者の意見を客観的に整理し、上司の判断に必要な情報を提供する← 正解
✓ 正解です。秘書の役割は上司の判断を支援することです。中立的に情報を整理し、上司が適切な判断をできるよう支援することが求められます。
C.早期に結論を導くため、秘書の判断で最適と思われる案を上司に推奨する
✗ 秘書が判断者になることは権限を超えています。情報提供と支援に徹するべきです。
D.対立が解決するまで関与せず、上司の決定を待機する
✗ 秘書が関与しないのは、上司の判断に必要な情報提供の機会を失うことになります。
この問題のポイント
秘書の役割は上司の判断を支援することです。中立的に情報を整理し、上司が適切な判断をできるよう支援することが求められます。
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