必要とされる資質応用
上司が秘書に間違った指示を出したことに秘書が気づきました。その指示を遂行すると重大な損失が発生する可能性があります。秘書として最も適切な対応は何か。
A.指示に疑問があるため、秘書の判断で異なる方法で対応する
✗ 秘書が独断で指示に反することは、上司との信頼関係を損なうほか、混乱を招きます。
B.上司の指示だから従わなければならないと考え、そのまま実行する
✗ 盲目的な従従では、重大な損失を防ぐことができません。秘書には責任ある行動が求められます。
C.恐れず、かつ敬意を持って上司に内容を確認し、誤りの可能性を丁寧に指摘する← 正解
✓ 正解です。秘書には誠実性と判断力が必要です。敬意を持ちながら事実に基づいた確認をすることで、上司の誤りを防ぎ、信頼関係を深めます。
D.他の同僚に相談してから、上司に報告するかどうかを決める
✗ 同僚に相談することで決定が遅れ、重大な損失を招く可能性があります。直接上司に確認すべきです。
この問題のポイント
秘書には誠実性と判断力が必要です。敬意を持ちながら事実に基づいた確認をすることで、上司の誤りを防ぎ、信頼関係を深めます。
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